Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Nas compras feitas pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Você pode abrir a embalagem e conferir o produto. Pedimos apenas que ele seja devolvido com cuidado, com seus acessórios e, se possível, na embalagem em que foi entregue.
O frete de devolução é por nossa conta. Você não paga nada para devolver.
Devolvemos todos os valores pagos, incluindo o frete da entrega original.

Como solicitar

Fale com a gente dentro do prazo de 7 dias pelo e-mail contato@anaxbrasil.com.br ou pelo WhatsApp (11) 3181-8721, informando o número do pedido.
Enviaremos as instruções e a autorização de postagem para devolução pelos Correios.
Assim que recebermos o produto, faremos o reembolso conforme a forma de pagamento (veja abaixo).

Atendimento: segunda a sexta, das 9h30 às 18h; sábado, das 9h30 às 13h.

Reembolso

Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora do cartão em até 5 (cinco) dias úteis após recebermos o produto. O valor pode aparecer na fatura atual ou nas seguintes, conforme as regras da administradora do seu cartão.
Pix, boleto ou transferência: o reembolso é feito em conta bancária de mesma titularidade do comprador em até 5 (cinco) dias úteis após recebermos o produto. Pediremos os dados bancários no momento da solicitação.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem a garantia legal de 90 dias. Veja como acioná-la na página Garantia.

Produto danificado no transporte ou pedido errado

Se o produto chegar avariado, com a embalagem violada ou diferente do que você comprou, entre em contato conosco em até 7 dias do recebimento, de preferência com fotos. Faremos a troca ou o reembolso sem nenhum custo para você.